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由金訊通承建的鄂爾多斯東勝區96966智慧城市聯動指揮調度系統于9月15日正式試運行，該系統實行全天候24小時人工接聽，通過“集中受理、分類處置、統一協調、各方聯動”的工作機制，實現群眾訴求的一站式受理和對公安、城管、食藥、衛生、環保等多個職能部門的聯動指揮調度。從而確保了群眾訴求的快速響應和應急事件的及時反饋。
鄂爾多斯東勝區智慧城市聯動指揮調度系統除96966熱線功能外，同時96966平臺還推出微博、微信、網站、APP、QQ公眾號、視頻、傳真等更多實用功能，以滿足不同群體的不同渠道的溝通，從而實現全天候、全媒體、高效率、高質量的服務目標。
系統主要包含以下功能：
綜合通訊系統：系統支持傳統的語音接入外，還支持視頻、微信、QQ、Web、微博、傳真、郵件等方式接入，接入后可以到CTI平臺進行統一排隊。
二級接派單系統：二級接派單系統處置指令通過二級處警PC端和移動終端分別向相關部門和當天值班人員下達。
手機APP接派單系統：通過手機APP簽入可接收系統派單、反饋處置情況，反饋信息可通過文字、圖片、視頻等形式上傳；
GIS地理信息系統：系統利用統一GIS平臺和地理信息標準地址庫實現工作人員接入彈屏時，地圖位置自動顯示功能，同步顯示設置范圍內網格人員的位置和公安視頻監控攝像頭的部署。GIS調度利用地理位置信息系統實現事發地址的定位，周邊工作人員的位置信息，以就近原則實現快速調度；
數字錄音系統：每通通話均有錄音文件及錄音號，并與相應表單關聯，在執行三方通話、轉接、插入等操作時只產生一個錄音文件；在坐席或指揮席進行錄音的查詢和回放。
查詢統計及報表系統：對系統產生的數據進行統計、分析、及報表輸出和直接打印，支持導出。
安全控制管理：不同權限的用戶進入相應的監控界面查看相關設備運行信息。
