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2019年12月31日，市委書記魏樹旺深入市政務服務中心專題調研遵義市“12345”智慧政務服務平臺運行情況。他強調，要牢固樹立以人民為中心的發展思想，堅持守初心、擔使命，找差距、抓落實，始終做到民有所呼、我有所應，立足民生關切，完善工作機制，提升政務效率，著力解決好群眾身邊的操心事煩心事揪心事，切實在服務群眾中踐行初心履行使命。
遵義市“12345”智慧政務服務平臺是市委、市政府建立的非緊急類綜合性政務服務平臺，受理并辦理市民就社會治理、公共服務提出的咨詢、求助、投訴和建議訴求。2019年12月1日，該平臺系統正式上線運行，以“12345”服務熱線、微博、微信、短信、郵箱等五種受理渠道，全方位、全天候、高效率服務社會大眾。魏樹旺對此十分關心，他走進“12345”智慧政務服務平臺運行大廳，詳細聽取運行流程、事項辦理、數據分析等情況匯報，并對該平臺的運行建設給予充分肯定。
魏樹旺強調，“12345”智慧政務服務平臺是黨委政府聯系群眾的重要橋梁，是優化政務服務環境的重要舉措，是檢驗黨風政風的重要窗口。全市各級各部門要提高政治站位，強化責任擔當，按照第一時間聽取群眾呼聲、第一時間回應群眾關切、第一時間解決群眾難題的要求，進一步建立完善工作機制，有效整合部門資源，加強平臺數據庫建設，對承辦事項全面梳理歸類、及時跟蹤辦理，切實把“12345”智慧政務服務平臺辦成民生直通車、發展助推器、行風監測儀、決策信息源、形象代言人。要以“12345”智慧政務服務平臺為抓手，用心講好“普通話”，用情說好“遵義話”，全面收集群眾意見建議，持續優化營商環境，確保為黨委政府科學決策、民主決策提供重要依據。要認真學習借鑒外地經驗做法，進一步強化督辦落實、評價考核、業務培訓，不斷提升服務能力和服務水平。
市委常委、市委秘書長杜富川，副市長方東，市委有關副秘書長和相關部門負責人參加調研。
